Банк с
доставкой
на дом
доставкой
на дом
Как интернет меняет финансовый рынок
Банк с доставкой на дом
Как интернет меняет финансовый рынок
Жизнь постепенно уходит в онлайн. Товары и услуги, за которыми еще несколько лет назад приходилось куда-то ехать, выстаивать очереди и заполнять кучи бумаг, сегодня доступны в интернете. Их можно получить, не выходя из дома – быстро и без лишней суеты.
Банкиры одними из первых подхватили этот тренд. Они поняли, что для современных людей время является едва ли не самым ценным ресурсом. У делового, активного человека его просто может не быть для того, чтобы приехать в отделение и оформить карточку, открыть счет, оформить кредит или вклад. Так почему бы банку самому не «навестить» клиента дома? К счастью, интернет это позволяет.
Банкиры одними из первых подхватили этот тренд. Они поняли, что для современных людей время является едва ли не самым ценным ресурсом. У делового, активного человека его просто может не быть для того, чтобы приехать в отделение и оформить карточку, открыть счет, оформить кредит или вклад. Так почему бы банку самому не «навестить» клиента дома? К счастью, интернет это позволяет.
Перед финансистами встала непростая задача. С одной стороны – постараться свести к минимуму прямые контакты со своими клиентами, чтобы избавить их от лишних хлопот в процессе обслуживания. Нужно было дать им возможность проводить привычные финансовые операции по сети. С другой – эти услуги нужно оказывать качественно, быстро и, главное, безопасно. Ведь речь идет о деньгах и ошибки тут могут стоить дорого.
И они справились с ней на «отлично». Первые интернет-банки появились на стыке 1990-х и нулевых годов. Они позволяли проводить самые примитивные операции: проверять баланс и совершать некоторые платежи. У современных систем функционал куда богаче.
И они справились с ней на «отлично». Первые интернет-банки появились на стыке 1990-х и нулевых годов. Они позволяли проводить самые примитивные операции: проверять баланс и совершать некоторые платежи. У современных систем функционал куда богаче.
С их помощью клиент может:
проверять баланс по своим счетам и картам;
переводить деньги между ними, а также на счета/карты третьих лиц в других банках;
открывать депозиты и накопительные счета;
оформлять и оплачивать
кредиты;
кредиты;
оплачивать товары и услуги: коммуналка, пополнение мобильного, оплата интернета, телевидения и многое другое. Для постоянных платежей можно создавать шаблоны, в которых потом просто меняются суммы;
покупать билеты и даже заказывать еду.
“
То есть сегодня клиенту достаточно первый раз прийти в отделение банка для того, чтобы открыть там счет или карту, после чего он может спокойно управлять своими финансами удаленно. И люди это оценили. С каждым годом количество посещений клиентами банковских офисов падает, а число пользователей интернет-банков неуклонно растет.
Некоторые банки пошли еще дальше, решив избавить людей от необходимости даже первого визита. Например, в Идея Банке есть услуга «доставка карты», которая делает жизнь его клиентов максимально комфортной.
Некоторые банки пошли еще дальше, решив избавить людей от необходимости даже первого визита. Например, в Идея Банке есть услуга «доставка карты», которая делает жизнь его клиентов максимально комфортной.
Вот как это работает
Заявку на оформление любой кредитки можно оставить на сайте «Идеи». Спустя несколько минут сотрудники банка перезванивают и уточняют все нужные для этого данные. Дальше остается лишь указать удобное время и место доставки. Курьер привезет саму карту и договор к ней, который нужно будет подписать. Единственное неудобство в том, что придется заранее подготовить оригиналы и копии паспорта и идентификационного кода. Пока такая услуга доступна для жителей крупных городов – Киева, Харькова, Днепра, Львова, Одессы. Со временем ее география будет шире.
Добавляем к этому интернет-банк «Идеи», позволяющий в пару кликов делать переводы, оплачивать коммунальные услуги, интернет, пополнять мобильный и многое другое. А также его кредитную карту Card Blanche Online, дающую 5% кэшбэка за покупки в интернет-магазинах, и получаем идеальный банк для современного делового человека, который много времени проводит в сети и привык по максимум использовать современные технологии.
Добавляем к этому интернет-банк «Идеи», позволяющий в пару кликов делать переводы, оплачивать коммунальные услуги, интернет, пополнять мобильный и многое другое. А также его кредитную карту Card Blanche Online, дающую 5% кэшбэка за покупки в интернет-магазинах, и получаем идеальный банк для современного делового человека, который много времени проводит в сети и привык по максимум использовать современные технологии.
Диджитализация финансового сектора экономит не только время клиентов, но и деньги самих банков. У них больше нет нужды тратить миллионы долларов на развитие сети отделений, которая еще лет 10 назад была залогом успешного развития любого банка. Наоборот, теперь они их активно сокращают. Если в 2010-м в Украине их было 20 777, то по состоянию на ноябрь 2019-го осталось лишь 8205. Только в этом году в стране закрылось 304 банковских отделения.
Конечно же, о закрытии банковских отделений как таковых речь пока не идет. Всегда должно быть место, куда клиент может приехать для того, чтобы, пообщавшись с менеджером, решить какой-то спорный вопрос. Есть также люди пожилого возраста, которые в силу объективных причин не могут воспользоваться банковскими интернет-услугами. И, наконец, есть те, кто просто привык стоять в очередях и оплачивать услуги в банковских кассах. Но то, что банковский рынок становится все более «виртуальным» – очевидно. И клиенты от этого только выигрывают.
Главное
Валюта и металлы