Finance.ua
«Чистая» прибыль, или как заработать на уборке
История успеха одного
львовского предпринимателя
львовского предпринимателя
«Чистая» прибыль, или как заработать на уборке
История успеха одного львовского предпринимателя
Два года назад львовянка Елена Сирант основала клининговую компанию Triada Cleaning. За это время бизнес, который начинался с двух наемных сотрудников и пары профессиональных пылесосов, вырос до компании с годовым оборотом в 6 миллионов гривен, в которой трудятся 28 человек. В чем секрет успеха? «В умении «слышать клиента» и в доступе к быстрым кредитам», – признается предприниматель.
Елена, которая недавно стала победителем конкурса от компании «БизПозыка» и портала Finance.ua с главным призом в 50 000 гривен, рассказала историю создания своего предприятия.
Елена, которая недавно стала победителем конкурса от компании «БизПозыка» и портала Finance.ua с главным призом в 50 000 гривен, рассказала историю создания своего предприятия.
С чего все начиналось
В клининге Елена уже 4 года, 3 из которых работает на себя. До этого она 8 лет проработала менеджером по продажам в одном из мобильных операторов. После еще 1,5 года на той же должности в компании, которая продает пылесосы для профессиональной уборки. Эта работа и подтолкнула ее к тому, чтобы заняться клинингом.
По долгу службы ей часто доводилось ездить на профильные выставки и семинары. Как-то она приехала в Киев на выставку Clean Expo, где познакомилась с бомондом этого бизнеса со всей Украины.
По долгу службы ей часто доводилось ездить на профильные выставки и семинары. Как-то она приехала в Киев на выставку Clean Expo, где познакомилась с бомондом этого бизнеса со всей Украины.
«Общение с этими людьми произвело на меня неизгладимое впечатление. Их истории, масштабы деятельности настолько меня поразили, что я стала предлагать своему руководителю открыть клининговое подразделение внутри нашей компании. Для этого были все предпосылки: техника для уборки, где взять моющие средства и остальное оборудование по хорошим ценам я тоже знала. Но мне сказали, чтоб я занималась своей работой. Руководство меня не услышало».
Елена Сирант
Основатель клининговой компании Triada Cleaning
Зато услышали другие люди. Продавая профессиональные пылесосы, она познакомилась с основателем одной из клининговых компаний, который в итоге переманил Елену к себе на должность руководителя. Там она проработала больше года, после чего поняла, что получила достаточно опыта для того, чтобы работать самостоятельно. Это судьбоносное решение было принято в июле 2017 года.
Начать свой бизнес Елена решила как франчайзи. Ранее ей приходилось общаться с Анатолием Мельником – молодым предпринимателем, основателем компании «Універсальний Прибиральник». Он предложил ей начать работать под его брендом. Она согласилась, зарегистрировала ФЛП, купила в счет маминой кредитной карты 2 профессиональных пылесоса, а также прочий инвентарь и пригласила двоих сотрудников. Под брэндом «Універсальний Прибиральник» Сирант проработала чуть больше года.
«Меня не покидала мысль о том, что это мой временный статус, компромиссное решение. Ты вроде как и работаешь на себя, но все равно есть обязательства. Приходилось ежемесячно платить по 2500 гривен за франшизу, независимо от того, есть у тебя заказы или нет», – рассказывает предприниматель. Елене же хотелось полной свободы. Поэтому она решила расстаться с Анатолием как франчайзи. «При этом мы до сих пор с ним в прекрасных отношениях: дружим, сотрудничаем, меняемся клиентами».
Елена Сирант
Обретя «свободу», Сирант создала свой собственный бренд на рынке – Triada Cleaning, под которым работает и сегодня. На тот момент ее коллектив состоял из «мобильной бригады» из 8-10 человек, которых она привлекала по мере необходимости.
Обретя «свободу», Сирант создала свой собственный бренд на рынке – Triada Cleaning, под которым работает и сегодня. На тот момент ее коллектив состоял из «мобильной бригады» из 8-10 человек, которых она привлекала по мере необходимости.
Среди клиентов иногда попадались частные заказы, но основная ставка делалась на корпоративный сектор. Прежде всего на строительные компании. Ей довольно быстро удалось наладить сотрудничество с такими компаниями, как, к примеру, «Орион-Буд-Днепр», которая строит и реконструирует магазины АТБ, а Triada Cleaning убирает их перед сдачей ритейлеру. Компания Елены убирает торговые центры девелопера «Интергалбуд», тесно работает с застройщиком «Ленд Девелопмент». Ей удалось заполучить постоянных клиентов в области. Например, санаторий «Миротель» в Трускавце.
Рынок клининга достаточно конкурентный. В одном только Львове работает около ста компаний, не считая множества частников. Как в таких условиях начинающий предприниматель смог заполучить столь крупных заказчиков? Помог опыт прошлых лет, когда Елена работала менеджером по продажам.
«Я научилась слушать клиента и понимать, что ему нужно. Начинаешь чувствовать тонкую грань в общении, которую нельзя переступать: где-то уступаешь, что-то делаешь бесплатно, а где-то, наоборот, приходится настоять на своем. Бывало, что мы работали в ноль, а иногда даже в минус, только ради того, чтобы сохранить хорошие партнерские отношения с клиентом».
Елена Сирант
Сегодня у Елены трудятся 28 сотрудников, а годовой оборот ее компании составляет около 6 миллионов гривен. Triada Cleaning работает в основном во Львове и области, но география присутствия постепенно расширяется: есть заказы в Житомирской, Закарпатской и других областях.
Основа успеха ее компании прежде всего в умении Елены находить клиентов, слышать их, а также в трудолюбии и ответственности ее сотрудников. Но есть еще один важный фактор, без которого Triada Cleaning не смогла бы развиваться так быстро, как сегодня – доступ к кредитам.
Основа успеха ее компании прежде всего в умении Елены находить клиентов, слышать их, а также в трудолюбии и ответственности ее сотрудников. Но есть еще один важный фактор, без которого Triada Cleaning не смогла бы развиваться так быстро, как сегодня – доступ к кредитам.
Сегодня у Елены трудятся 28 сотрудников, а годовой оборот ее компании составляет около 6 миллионов гривен. Triada Cleaning работает в основном во Львове и области, но география присутствия постепенно расширяется: есть заказы в Житомирской, Закарпатской и других областях.
Основа успеха ее компании прежде всего в умении Елены находить клиентов, слышать их, а также в трудолюбии и ответственности ее сотрудников. Но есть еще один важный фактор, без которого Triada Cleaning не смогла бы развиваться так быстро, как сегодня – доступ к кредитам.
Основа успеха ее компании прежде всего в умении Елены находить клиентов, слышать их, а также в трудолюбии и ответственности ее сотрудников. Но есть еще один важный фактор, без которого Triada Cleaning не смогла бы развиваться так быстро, как сегодня – доступ к кредитам.
Как быстрые кредиты помогают в бизнесе
«Клининг – это отрасль, в которой часто приходится работать в кредит. Чем больше у тебя клиентов (особенно крупных), тем чаще тебе нужен заемный капитал для покрытия кассовых разрывов».
Елена Сирант
По ее словам, заказчиков, готовых работать по предоплате, немного. Как правило, деньги приходят уже после выполнения работы. Причем не всегда сразу. Компания может взять заказ в работу, к примеру, 1 ноября, а деньги за него получить только 1 декабря. Для этого нужно сдать объект, подписать акт выполненных работ, что не всегда быстро – бухгалтерия или бэк-офис заказчика может находиться в другом городе и на пересылку документов нужно время. И только после соблюдения всей этой бюрократии запускается процесс оплаты. При этом Елене месяц нужно платить людям за работу и постоянно покупать расходники, а иногда и технику, для новых заказов. Свободных денег практически не бывает, а они порой просто необходимы.
«Когда ты начинающий ФЛП, ни один банк тебе денег не даст».
Елена Сирант
Как ФЛП она открыла счет в государственном Ощадбанке, но получить кредит в нем ей так и не удалось. Были также безуспешные попытки прокредитоваться в «Альфе», «Таскоме», «Привате» и других банках. У всех было одно ключевое требование – более года успешной работы, что подтвердят выписки по счету в банке и налоговая декларация. Понятие «успешности» у всех разное, но бизнес Елены ни одному из них таковым, похоже, не показался.
Поэтому поначалу Triada Cleaning приходилось рассчитывать в основном на свои силы. Все деньги, которые зарабатывала компания, в нее же и уходили: на закупку новой техники, инвентаря и расходных материалов. К примеру, весь заработок от заказа на уборку первого магазина АТБ Елена вложила в покупку поломоечной машины, которая обошлась в 71000 гривен. А как быть, если еще столько же нужно потратить для того, чтобы взять новый заказ? Тут, по словам предпринимателя, ее часто выручает сотрудничество с компанией «БизПозыка».
Вот один из наглядных примеров. Triada Cleaning работает с «Нестле Украина» – украинским подразделением крупнейшего в мире производителя продуктов питания. У компании множество складов по всей Украине, в которых хранится продукция. Один из них (площадью 26 000 кв.м.) расположен во Львовской области, и это – один из объектов компании Сирант.
Вот один из наглядных примеров. Triada Cleaning работает с «Нестле Украина» – украинским подразделением крупнейшего в мире производителя продуктов питания. У компании множество складов по всей Украине, в которых хранится продукция. Один из них (площадью 26 000 кв.м.) расположен во Львовской области, и это – один из объектов компании Сирант.
«Они работают без предоплаты – такова их политика. Но чтобы иметь возможность с ними сотрудничать, нужно было серьезно подготовиться».
Елена Сирант
Во-первых, обучить своих сотрудников высотным работам. Им приходится работать на подъемнике на высоте в 6-7 метров. Для этого нужны специальные разрешения, которые выдаются после окончания специальных курсов. Конечно же, платных.
Во-вторых, понадобился подъемник, который способен поднимать людей на такую высоту – пиканиска. Его Елена взяла в аренду за 1100 гривен в сутки.
В-третьих, для такого объекта пришлось закупать много моющих средств и других расходных материалов.
По расчетам Елены, такая подготовка обошлась ей примерно в 80 000 гривен, которых у нее на момент заключения договора с компанией не было. Но она смогла взять кредит на такую сумму в «БизПозыка».
«Для понимания: после сдачи этого объекта мы заработаем около 200 000 гривен. И лишь благодаря тому, что «БизПозыка» в нужный момент и без проволочек предоставила мне кредит».
Елена Сирант
По словам Елены, за трехлетний опыт самостоятельной работы у нее было около 20 подобных ситуаций, когда для захода на крупный объект приходилось вложить немалую сумму. Иногда ей удавалось изыскивать собственные резервы, но в половине случаев приходилось обращаться за деньгами к МФО, которая ее постоянно выручала.
Cотрудничество с «БизПозыка»
О компании «БизПозыка» предприниматель узнала случайно из рекламы в Facebook в феврале 2019 года.
«Было сказано, что они кредитуют ФЛП. Мне стало интересно. Я зашла на сайт и оставила заявку – указала свои данные и желаемую сумму. Перезвонили минут через 5 и дали исчерпывающую консультацию: что нужно для оформления займа, на какую сумму можно рассчитывать сразу и как она будет увеличиваться при постоянном сотрудничестве, рассказали о способах погашения».
Елена Сирант
На следующий день ей перезвонили и сказали, что одобрен кредит на 10 000 гривен. Эти деньги были очень кстати. Triada Cleaning тогда заканчивала убирать после ремонта один из львовских ресторанов McDonald's и параллельно готовилась к выезду на другой объект.
На следующий день ей перезвонили и сказали, что одобрен кредит на 10 000 гривен. Эти деньги были очень кстати. Triada Cleaning тогда заканчивала убирать после ремонта один из львовских ресторанов McDonald's и параллельно готовилась к выезду на другой объект.
«Клиент задерживал оплату, а мне были нужны деньги, чтобы рассчитаться с сотрудниками и закупить все необходимое. И этот кредит мне очень помог, – признается Сирант. – Пару раз мои сотрудники портили имущество заказчика на объекте. Бывает и такое. Все мы – люди. Нужно было срочно компенсировать убытки по рыночной цене. На это тоже приходилось брать кредиты. И очень хорошо, когда есть компании, готовые прийти на помощь в таких ситуациях».
Елена Сирант
С тех пор Сирант постоянно сотрудничает с «БизПозыка». Ее последний кредит был на сумму 100 000 гривен.
Пару раз ей приходилось задерживать платежи по кредиту из-за задержки выплат со стороны ее клиентов. Предвидя такую ситуацию, Елена звонила в МФО, где ей шли навстречу и оформляли пролонгацию. Но один из таких кассовых разрывов получился особенно длинным, и она не уложилась даже в новые сроки.
«Морально я готовила себя к разговорам с коллекторами. Но на мое удивление и к этой ситуации в компании отнеслись с пониманием. Мне сами перезвонили, предложили перезанять на стороне, чтобы закрыть текущий кредит в «БизПозыке», тут же взять новый на большую сумму и спокойно его выплачивать. Я так и сделала».
Елена Сирант
Победа в конкурсе
Недавно Елена стала победителем конкурса для представителей малого бизнеса «Бізнеспозику обирай — гроші вигравай», который МФО проводила вместе с финансовым порталом Finance.ua. В нем разыгрывалось 3 призовых места:
1 место
приз 50 000 гривен;
2 место
приз 20 000 гривен;
3 место
приз 10 000 гривен.
В конкурсе участвовали физические лица – предприниматели, которые рассказали нам о своем бизнесе и о том, куда они собираются потратить выигрыш. Победителей определял портал Finance.ua. Главными критериями для нас были целевое использование призовых и выгода, которую при этом получит предприниматель.
Елене удалось убедить экспертное жюри в том, что в случае выигрыша деньги будут освоены максимально эффективно. Получив главный приз, она купила роторную однодисковую машину, которая применяется для мойки и для полировки поверхностей.
Елене удалось убедить экспертное жюри в том, что в случае выигрыша деньги будут освоены максимально эффективно. Получив главный приз, она купила роторную однодисковую машину, которая применяется для мойки и для полировки поверхностей.
«Работа в клининговой компании – тяжелый физический труд. Благо сегодня есть техника, которая может его облегчить, но она стоит немалых денег. Это отличная инвестиция в мое дело. Купив новую моющую машину, я смогу выводить на объект не 5, а, к примеру, 3-х человек. Остальных можно привлекать к другим заказам».
Елена Сирант
Совместный спецпроект БизнесПозыки и Finance.ua
Главное
Валюта и металлы
