Finance.ua
В Україні близько 60 МФО, які активно кредитують населення. Одні обслуговують клієнтів швидко і якісно, а в інших із цим складнощі. Як вибрати компанію з найкращим сервісом? Можна стати клієнтом кожної з них і потім порівняти самому, а можна просто поглянути на рейтинг МФО від Finance.ua. Ми повсякчас контролюємо рівень сервісу у всіх активних гравців ринку мікрокредитування, щоб нашим читачам не доводилося набивати власні «шишки». Лідером рейтингу за підсумками IV кварталу 2021 року стала компанія CCloan. Ми розповімо, чому віддали їй почесне перше місце і назвемо 6 причин, чому їй довіряють клієнти.
CCloan — компанія, яка вже понад 6 років надає фінансову підтримку своїм користувачам. Кожен може оформити кредит на суму до 20 000 гривень строком до 30 днів. Станом на сьогодні її послугами скористалися вже понад 1,5 мільйона осіб, з яких 75% — постійні клієнти. Найбільше їх у Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі та Кривому Розі. Портрет клієнта компанії приблизно такий:
Портрет клієнта компанії приблизно такий:
CCloan вже давно і міцно влаштувалася в ТОП-5 лідерів. Але в цьому рейтингу МФО від Finance.ua компанія набрала 94,43 балів зі 100 можливих. Ми насилу змогли придертися до учасника за безліччю критеріїв оцінки, а ми, повірте, дуже старалися це зробити
МФО, які видають кредит на картку, оцінюються за кількома ключовими показниками. Серед них — якість підтримки користувачів, наповненість і зручність сайту, програма лояльності та інші. CCloan опинилася на висоті у всьому.
Сайт переможця добре продуманий і зручний у використанні. Він не перевантажений зайвою інформацією, а та, що потрібна, розміщена на видних місцях. На головній сторінці є кредитний калькулятор, який відразу дає розуміння про вартість кредитування.
МФО, які видають кредит на картку, оцінюються за кількома ключовими показниками. Серед них — якість підтримки користувачів, наповненість і зручність сайту, програма лояльності та інші. CCloan опинилася на висоті у всьому.
Сайт переможця добре продуманий і зручний у використанні. Він не перевантажений зайвою інформацією, а та, що потрібна, розміщена на видних місцях. На головній сторінці є кредитний калькулятор, який відразу дає розуміння про вартість кредитування.
У розділі «Запитання та відповіді» є вся потрібна інформація: процедура оформлення, погашення, пролонгації і багато іншого. А якщо користувачу потрібно щось уточнити додатково, то він завжди може звернутися до служби підтримки користувачів.
Ми тричі дзвонили консультантам і ставили різні запитання про умови кредитування. Кожного разу відповіді були швидкими, короткими і по суті. Відчувалося, що консультує підготовлена людина, добре знайома з продуктом, який продає. Не любите дзвонити — напишіть в онлайн-чат або один з популярних месенджерів. Ввічливі співробітники готові обслуговувати клієнтів цілодобово.
Ми тричі дзвонили консультантам і ставили різні запитання про умови кредитування. Кожного разу відповіді були швидкими, короткими і по суті. Відчувалося, що консультує підготовлена людина, добре знайома з продуктом, який продає. Не любите дзвонити — напишіть в онлайн-чат або один з популярних месенджерів. Ввічливі співробітники готові обслуговувати клієнтів цілодобово.
6 років — досить великий термін для компанії, що працює на такому молодому, але активно зростаючому ринку, як мікрокредитування. Ми виділили 6 причин, за якими клієнти довіряють їй протягом усього цього часу.
01
Перший кредит безкоштовно
З початку 2022 року діє акція «Підключай кайфове життя», за умовами якої кожен новий клієнт, який звернеться до CCloan, отримає першу позику всього лише під 0,01% в день, тобто майже безкоштовно. Максимальний термін користування позикою — 30 днів.
А якщо гроші знадобляться надовше, то в особистому кабінеті в один клік можна замовити пролонгацію або продовження терміну користування позикою.
02
Програма лояльності для постійних клієнтів
Перший безкоштовний кредит приваблює нових клієнтів. Але цього вочевидь недостатньо для того, щоб вони стали постійними. Втім, 75% людей, які одного разу скористалися послугами CCloan, продовжують це робити надалі.
І компанія робить все для того, щоб вони не розчарувалися.
Її програма лояльності побудована так, що клієнти отримують промокоди на знижки в залежності від терміну співпраці з нею. Знижки можуть бути від 50% до 99%. Реальну економію бачать не тільки нові, але і постійні клієнти. Саме тому такими стають 2/3 користувачів.
Її програма лояльності побудована так, що клієнти отримують промокоди на знижки в залежності від терміну співпраці з нею. Знижки можуть бути від 50% до 99%. Реальну економію бачать не тільки нові, але і постійні клієнти. Саме тому такими стають 2/3 користувачів.
03
Безпека
Одне з головних завдань CCloan — забезпечення безпеки персональних даних клієнтів.
І тут у компанії теж все добре, тому що вона:
• Не зберігає номери банківських карток клієнтів, як це роблять деякі конкуренти
• Використовує для авторизації одноразові паролі, які неможливо вкрасти або згенерувати
• Використовує шифрування даних користувачів, що відповідає вимогам міжнародних правил інформаційної безпеки
• Використовує процес ідентифікації через BankID
Багаторівневий алгоритм перевірок персональних даних виключає можливість використання при оформленні кредиту чужих банківських карток і документів.
• Не зберігає номери банківських карток клієнтів, як це роблять деякі конкуренти
• Використовує для авторизації одноразові паролі, які неможливо вкрасти або згенерувати
• Використовує шифрування даних користувачів, що відповідає вимогам міжнародних правил інформаційної безпеки
• Використовує процес ідентифікації через BankID
Багаторівневий алгоритм перевірок персональних даних виключає можливість використання при оформленні кредиту чужих банківських карток і документів.
04
Багато нагород
Надійність компанії підтверджують кількість її перемог в рейтингових фінтех-проєктах. Вона була серед кращих МФО на церемонії нагородження щорічного конкурсу FinAwards 2021, який визначає кращих професіоналів фінансового сектору України та фінансові продукти. Зокрема, вона потрапила до ТОП-3 компаній, що видають кредити онлайн, без прив'язки до офісів продажів.
Організатори церемонії також відзначили нагородою рекламну кампанію CСloan «Даємо гроші, а до них — ще гроші», амбасадором якої стала співачка Оля Полякова.
Також цього року fintech-компанія перемогла в конкурсі «Народна премія номінація Сервіс кредитів (до зарплати) 2021 року».
Крім того, компанія завоювала «срібло» у фінтех-премії PSM Awards 2021 у номінації «Кращий сервіс мікрокредитування». Таким був результат оцінки експертного журі та самих клієнтів компанії, які брали участь у голосуванні за номінанта.
І, звісно, лідерство CCloan в неупередженому рейтингу від Finance.ua, яке можна заслужити виключно високим рівнем наданого сервісу.
Також цього року fintech-компанія перемогла в конкурсі «Народна премія номінація Сервіс кредитів (до зарплати) 2021 року».
Крім того, компанія завоювала «срібло» у фінтех-премії PSM Awards 2021 у номінації «Кращий сервіс мікрокредитування». Таким був результат оцінки експертного журі та самих клієнтів компанії, які брали участь у голосуванні за номінанта.
І, звісно, лідерство CCloan в неупередженому рейтингу від Finance.ua, яке можна заслужити виключно високим рівнем наданого сервісу.
05
Постійні акції
Крім знижок в рамках програми лояльності, CCloan постійно дарує клієнтам промокоди на знижки в соціальних мережах. Прямо зараз можна зайти на сторінку компанії Facebook або Instagram і знайти там промокод на знижку до 60%.
На честь свого дня народження компанія провела акцію «CCloan святкує 6 років», у рамках якої клієнти отримали понад 300 різних призів. Серед них були 3 топові Apple iPhone 13, 15 новеньких Xiaomi Redmi 9а, 150 промокодів на знижку 99,99%, 150 промокодів на знижку 66%.
Не залишилися клієнти без подарунків і на Новий рік.У рамках акції «Снігуронька CCloan у ділі» один з користувачів, який взяв кредит у грудні 2021 року, виграв тур на двох у Буковель, а ще п'ятеро клієнтів отримали промокоди на 90%-ву знижку.
Усі клієнти сервісу можуть додатково заробити, скориставшись реферальною програмою «Приведи друга». З початку 2022 року за її умовами клієнти можуть заробити 400 гривень.
Щоб авторизуватися в програмі, потрібно:
1. Скопіювати своє партнерське посилання в особистому кабінеті.
2. Надіслати посилання друзям будь-яким зручним способом.
3. Коли друг візьме позику за посиланням клієнта, CCloan автоматично зарахує гроші.
Не залишилися клієнти без подарунків і на Новий рік.У рамках акції «Снігуронька CCloan у ділі» один з користувачів, який взяв кредит у грудні 2021 року, виграв тур на двох у Буковель, а ще п'ятеро клієнтів отримали промокоди на 90%-ву знижку.
Усі клієнти сервісу можуть додатково заробити, скориставшись реферальною програмою «Приведи друга». З початку 2022 року за її умовами клієнти можуть заробити 400 гривень.
Щоб авторизуватися в програмі, потрібно:
1. Скопіювати своє партнерське посилання в особистому кабінеті.
2. Надіслати посилання друзям будь-яким зручним способом.
3. Коли друг візьме позику за посиланням клієнта, CCloan автоматично зарахує гроші.
06
Соціальна відповідальність
CCloan бере активну участь у соціальних проєктах, мета яких — підвищення фінансової грамотності та рівня знань населення про фінансові послуги, свої права і можливості їх відстоювати.
Так, CCloan є учасником Всеукраїнської інформаційної кампанії із захисту прав споживачів фінансових послуг #ЗнайСвоїПрава. Її проводить Національний банк у партнерстві з Уповноваженим Верховної Ради з прав людини.
Крім того, компанія вже другий рік веде освітній блог на фінансовому порталі «Мінфін», де розповідає про те, як правильно закривати кредити, чому банки і фінансові компанії відмовляють у позиках деяким клієнтам, що таке криптовалюта і висвітлює багато інших корисних і цікавих тем зі світу фінансів та економіки.
Крім того, компанія вже другий рік веде освітній блог на фінансовому порталі «Мінфін», де розповідає про те, як правильно закривати кредити, чому банки і фінансові компанії відмовляють у позиках деяким клієнтам, що таке криптовалюта і висвітлює багато інших корисних і цікавих тем зі світу фінансів та економіки.
CCloan зробила багато для того, щоб забезпечити клієнтам якісний сервіс і стати для них надійним фінансовим партнером. Результатом цієї роботи стало постійне зростання числа клієнтів і лідерство в різних номінаціях і, в першу чергу, в рейтингу мікрофінансових компаній від порталу Finance.ua
На 2022 рік у компанії також великі плани. У CCloan заявляють, що продовжать слідувати вектору цифрової трансформації і масштабування бізнесу. Перші кроки в цьому напрямку зроблено: вже зараз fintech-компанії CCloan і MisterCash разом зі страховою компанією SK Opika і маркетплейсом Vygoda є частиною однієї крос- індустріальної екосистеми. Така бізнес-модель стала однією з головних конкурентних переваг, адже повністю націлена на утримання і супровід клієнтів під час всіх основних рішень і покупок.
На 2022 рік у компанії також великі плани. У CCloan заявляють, що продовжать слідувати вектору цифрової трансформації і масштабування бізнесу. Перші кроки в цьому напрямку зроблено: вже зараз fintech-компанії CCloan і MisterCash разом зі страховою компанією SK Opika і маркетплейсом Vygoda є частиною однієї крос- індустріальної екосистеми. Така бізнес-модель стала однією з головних конкурентних переваг, адже повністю націлена на утримання і супровід клієнтів під час всіх основних рішень і покупок.
Плани на майбутнє
Головне
Валюта і метали